Preguntas y Respuestas

Todas tus compras por medio de nuestra página web son 100% seguras. Buscamos la seguridad y satisfacción de nuestros clientes en primer lugar.

Somos una empresa totalmente comprometida con la calidad en productos y servicios de Xiaomi Global por lo tanto todos nuestros productos en las líneas de teléfonos, dispositivos inteligentes y accesorios son totalmente 100% originales de Xiaomi en todas sus gamas: Redmi, Mi, Poco y Amazfit.

Claro que sí, todos nuestros productos tienen garantía asegurada por escrito. El tiempo de garantía varía de acuerdo con el producto adquirido.

Así es, todos los productos que distribuimos con totalmente nuevos, no vendemos productos seminuevos, refabricados, reparados ni seminuevos.

Claro que si, en el paquete junto con tu producto recibirás tu garantía oficial con CAI y tu certificado de garantía.

Contamos con pago mediante depósito, transferencia bancaria, pago al recibir y pago en línea con tarjeta de crédito

La mejor forma de pago para evitar incurrir en seguros innecesarios y otros gastos es realizar tu pago mediante depósito o transferencia bancaria ya que en ese caso el envío es pronto y seguro.

Si adquieres tu producto pagando mediante depósito o transferencia el envío tiene un valor de L. 95.00

Si pides tú producto para pagar al recibir el valor del envío varía de acuerdo al valor del producto adquirido

Prometemos un plazo de entrega de 24 a 72 horas máximo. El tiempo de entrega varía de acuerdo con la ciudad a la cual se realice el envío. El tiempo de entrega aplica solamente en días hábiles (lunes a viernes).

Después de realizar tu compra, se te enviará a tu correo electrónico o a tu número de WhatsApp un número de guía de Cargo Expreso Hondura donde podrás consultar vía web o telefónica el estado de entrega de tu pedido.

Puedes cancelar un pedido si aún no se ha despachado de nuestro centro de distribución, para ellos deberás contactar a nuestros agentes de atención al cliente lo más pronto posible.

Hacemos devoluciones en caso de que el producto adquirido se haya enviado y por motivos ajenos a nuestra empresa y a nuestros clientes no se haya entregado en un plazo máximo de 10 días. Después de ese lapso de tiempo se procederá a realizar la devolución del valor pagado o también el cliente podrá optar por un nuevo envío o adquirir otro producto.

Aunque es un caso prácticamente inexistente en nuestra empresa. Si se diera el caso no recibas el producto de parte de la empresa de envíos y contáctanos directamente para darte una pronta solución.

Aunque ese caso es muy poco probable, puedes contactarte de inmediato con nosotros para proceder con el cambio por el producto correcto.

Puedes escribir o llamar directamente a nuestros números de atención al cliente donde nuestro personal estará a tu disposición para cualquier consulta.

Puedes contactarnos al 9969-9901 y 9933-0373. También nos puedes escribir a nuestro correo electrónico info@mistorehonduras.com

Somos una tienda 100% en línea con entregas a nivel nacional